Aprenda a construir seu Canvas de Marketing Digital
Organize público, posicionamento, canais, ofertas e resultados em uma estratégia integrada.
O Canvas de Marketing Digital reúne as principais decisões para atrair o público certo, gerar oportunidades, converter vendas e manter clientes. Este modelo adapta a lógica do Business Model Canvas às atividades e aos resultados do marketing.
Objetivo
Resultado que se deseja alcançar.
Atividade
Ação executada para alcançar o resultado.
Indicador
Medida usada para acompanhar o desempenho.
Hipótese
Premissa que ainda precisa ser validada.
Exemplo fictício para fins didáticos. Os valores, comportamentos e metas abaixo são hipóteses ilustrativas, não uma pesquisa de mercado sobre Juazeiro do Norte.
Empresa
Café Cariri Gourmet
Localização
Juazeiro do Norte — CE
Segmento
Cafeteria gourmet
Oferta
Cafés especiais, bebidas autorais, doces e acompanhamentos
Período
Próximos 90 dias
Modelo preenchido
Canvas de Marketing Digital
Exemplo: Café Cariri Gourmet — Juazeiro do Norte (CE) — próximos 90 dias
1
Público-alvo, segmentação e personas
- Público principal: moradores adultos de Juazeiro do Norte interessados em cafés especiais, encontros e experiências gastronômicas.
- Público secundário: visitantes da região do Cariri que procuram uma cafeteria para uma pausa durante a viagem.
- Persona ilustrativa: Mariana, 29 anos, profissional de serviços, procura um ambiente agradável para conversar com amigos e experimentar bebidas diferentes.
- Necessidades: qualidade, atendimento claro, ambiente confortável e facilidade para consultar o cardápio.
- Objeções (hipótese): preço acima de cafeterias tradicionais e dúvida sobre estacionamento.
2
Proposta de valor e posicionamento
- Benefício: uma pausa de qualidade com cafés especiais da região e atendimento acolhedor.
- Diferenciais: grãos selecionados, bebidas autorais inspiradas no Cariri e ambiente para encontros.
- Posicionamento: “O café especial do Cariri, feito para bons encontros.”
3
Objetivos e metas
- Objetivo: aumentar a frequência de clientes nos dias úteis à tarde.
- Meta ilustrativa: crescer 15% o número de pedidos entre 14h e 18h em 90 dias.
- Meta ilustrativa: alcançar 300 contatos na lista de WhatsApp em 90 dias.
4
Canais digitais
- Instagram: vitrine visual do cardápio e do ambiente.
- Google Perfil da Empresa: aparecer em buscas locais e receber avaliações.
- WhatsApp: pedidos, reservas e comunicação de novidades.
5
Conteúdo e comunicação
- Pilares: origem dos grãos, bastidores do preparo, novidades do cardápio e eventos.
- Tom de voz: acolhedor, regional e informativo.
- Formatos: vídeos curtos, carrosséis e stories com enquetes.
- Frequência planejada: 3 publicações e stories diários.
6
Ofertas, funil e jornada de conversão
- Descoberta: vídeo no Instagram ou busca no Google.
- Oferta de entrada (hipótese): bebida do dia com valor especial no horário da tarde.
- Conversão: reserva ou pedido pelo WhatsApp.
- Atrito possível: cardápio desatualizado nas redes.
7
Relacionamento e retenção
- Cartão fidelidade digital: a cada 9 cafés, o 10º é cortesia (ilustrativo).
- Mensagem de agradecimento e pedido de avaliação no Google após a visita.
- Lista de transmissão com lançamentos do cardápio.
8
Recursos, orçamento e parcerias
- Responsável: sócia-gestora, com apoio de um freelancer de conteúdo.
- Ferramentas: Canva, Meta Business Suite e Google Perfil da Empresa.
- Orçamento ilustrativo: R$ 1.200 por mês em mídia e produção.
- Parcerias: produtores de café do Cariri e criadores de conteúdo locais.
9
Indicadores e acompanhamento
- Indicadores: pedidos no horário da tarde, contatos no WhatsApp, avaliações no Google.
- Fonte: sistema de caixa, WhatsApp Business e Google Perfil da Empresa.
- Revisão quinzenal dos resultados e ajustes mensais.
- Hipótese a validar: a oferta da tarde aumenta a frequência sem reduzir o ticket médio.
Exemplo fictício para fins didáticos. Valores e metas são hipóteses ilustrativas.